Personalisatie is tegenwoordig essentieel voor elke webwinkel. Of het nu gaat om het productaanbod, de wijze van betaling of pakketbezorging, consumenten willen keuzemogelijkheden, flexibiliteit en controle.

Pakketbezorging wordt daarnaast een steeds belangrijker criterium voor online shoppers, en is daarmee een van de belangrijkste onderscheidende factoren tussen webwinkels.

In deze presentatie, die Renno Welberg gaf op de Webwinkel Vakdagen, legt hij uit waarom het bieden van keuze in de checkout een cruciale drijfveer is voor conversie.